Formé aux techniques relationnelles, le titulaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil peut répondre aux demandes en face à face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales ; ainsi il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Enfin, il possède des compétences en économie et droit.
Il pourra occuper des postes d’hôte/hôtesse d’accueil, agent d’accueil et de conseil, chargé de clientèle dans le secteur du tourisme, des transports, et dans les collectivités territoriales.
Cette formation est possible en apprentissage à partir de la 2ème année.
Contrôles en cours de formation (CCF) + épreuves ponctuelles
Le titulaire du Bac Professionnel Métiers de l'Accueil travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers.
Il peut par exemple exercer son activité dans le service relations clientèle ou à l’accueil d’une entreprise, dans une grande société prestataire de services, dans l’administration ou dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie.
Il occupe des fonctions d’accueil, d’assistance et de vente de services.
20 semaines de PFMP réparties sur les 3 ans
Les élèves reçoivent une allocation par l’État :
Engagé pour l’environnement : compensation de l’impact carbone de notre site internet En savoir +
